Feedback
Rendere il feedback una pratica normale e non un evento straordinario.
Perché conta
Dove il feedback circola solo nei momenti formali, i problemi emergono tardi e i riconoscimenti arrivano fuori tempo. Il feedback è una competenza organizzativa prima che individuale.
L'approccio YES
Allenamento pratico su scambi brevi e ripetuti, con osservazione reciproca e regole condivise che il team può portare nel lavoro quotidiano.