Problem solving
Passare dal problema percepito al problema definito.
Perché conta
Molti gruppi cercano soluzioni prima di aver definito il problema. Allenare il problem solving significa rendere visibile il processo, non solo il risultato.
L'approccio YES
Casi e simulazioni con vincoli reali di tempo e informazione, seguiti da riflessione sul processo utilizzato dal gruppo.